FC2サポート-お問い合わせの前に-

お問い合わせの前にチェック

クリックをすると説明が表示されます。
403エラーと表示されてしまいます
index.htmlまたはindex.htmファイルは設置されておられますか？
トップページがない場合、403エラーが表示されてしまいます。ご確認ください。

index.htmlの中身がトップページとして表示されますので、 index.htmlにトップページとして表示させたいページを作成していただき、アップロードをしてください。

「ログインしておりません。」と表示され登録手続きが出来ません
まず、一度ログアウトして頂き、再度ログインして下さい。

アカウント名（URL）の変更は可能ですか？
申し訳ございませんが、アカウント名（URL）の変更はできません。 一度現在ご登録の無料ホームページを削除して頂き、再度無料ホームページに再登録して頂くことになります。
その際には必ずサーバにあるファイルやディレクトリをパソコンにダウンロードして頂き、その後全てのファイルやディレクトリを削除してから 無料ホームページのご登録削除処理を行って下さい。

FTPに接続することができません
FTPに接続できない原因は、次のようなことが考えられます。

１, FTPソフトの設定が間違ってる場合があります。各種設定をもう一度ご確認ください。
  • URL：http://アカウント名.web.fc2.com
  • ホスト名：アカウント名.web.fc2.com
  • ユーザ名：アカウント名
  • パスワード：ホームページ管理画面で設定したFTPパスワード

２ ,時間帯によりサーバーが混雑している場合があります。混雑時を避けてもう一度お試しください。

３ ,ＦＴＰ接続をする環境が会社や学校の場合、ファイアーウォールが設定されてることがありますので、接続をする場所を変えて再度お試しください。

ファイルマネージャーで保存をすると、タグがおかしくなります。編集が出来ません
ファイルマネージャーでは不具合がでてしまう場合がありますので、タグ打ちで作成される場合は、お手数ですがメモ帳等を使用して作成して下さいますようお願いします。

アップロードしたファイルが、何日かすると消えてしまいます
ファイル容量が１ＭＢ以上、ファイル形式（拡張子）が下記のもの以外は削除されます。
html.htm.hdml.wml.gif.jpg.jpeg.css.swf.ico.csv.js.class.mel.jar.au.
dor.txt.png.htaccess.htpasswd.dat.rss.rdf.xml.pdf.mid.pmd.ppt
mp3,wmvなどの動画ファイルや、許可していない拡張子をアップロードした場合は削除の対象となります。
CGI、SSI・PHPはご利用になれません。

独自ドメインを使いたいのですがどうすればいいですか？
有料ホームページサービスでは独自ドメインは利用できません。
独自ドメインを利用したい場合は、FC2レンタルサーバー（http://rentalserver.fc2.com）
もしくはFC2レンタルサーバーLite（http://fc2-rentalserver.com/）をご利用ください。

独有料契約のためのポイントを購入したのですが、ポイントが追加されません
振込みの確認を行いますため
  • お振込みになった日時
  • お振込みになった金額
  • お振込み人の名義
  • お振込みID（ポイント購入申請の際に送られてくるメールに記載されているアルファベット1文字と数字の羅列）
を添えてお問い合わせください。

また、振込み時に振込み人名義にお振込みIDが書かれていない場合、ポイント購入申請が行われていない場合は お客様からご連絡いただくまでポイントの追加が行えません。問い合わせフォームより上記内容を沿えてお問い合わせください。

急にホームページ上にQRコード(携帯変換用コード)が表示されました！
QRコードの自動挿入機能が追加されました。
詳しくはFC2総合インフォメーション(http://blog.fc2.com/info/blog-entry-474.html)をご確認ください。

QRコード(携帯変換用コード)を無効にしたのにコードが表示されたままです
無効に設定されましても表示されてしまう場合は
お客様のパソコン内に古い情報が残っている可能性がございますので
【Ctrl】キーと【F5】キーを同時に押して頂き、
キャッシュの削除を行って頂きますようお願い致します。

キャッシュの削除に関しましては、こちらをご参照下さいませ。
http://support.fc2.com/check_ck.html

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